Cambios y Devoluciones

RINCON DEL ALBO quiere brindarte una excelente experiencia de compra y por ende nuestra política de cambio y devolución respeta las exigencias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Teniendo claros los puntos siguientes, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones:

a) La solicitud de cambio o devolución de un producto se deberá realizar enviando un correo electrónico a ventas@rincondelalbo.com

b) Se debe disponer de la boleta o factura que acredite la compra.

c) El cambio o devolución se podrá solicitar en aquellos casos en que el producto no cumpla con las expectativas del cliente, si presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en RINCONDELALBO.CL (por ejemplo: si no coincide el color, las medidas, los accesorios, etc.)

A continuación  te brindamos toda la información que debes tener en consideración:

Requisitos para realizar cambios de compras realizadas por Internet

1.- Solicitarlo al vendedor dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto (la cual se acreditará mediante la boleta), siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (artículo 21, de la Ley N°19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores)

2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones. Debe disponer del embalaje original.

3.- Debe disponer del embalaje original y de la boleta que se encuentra al interior de la caja, las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

Requisitos para realizar devoluciones de compras realizadas por Internet

a) Puedes solicitar devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en RINCONDELALBO.CL (por ejemplo: si no coincide el color, las medidas, los accesorios, etc.). En caso de ser necesario, se le solicitarán fotografías del producto que evidencien el posible problema.

b) Usted cuenta con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha emitida en su boleta para pedir la devolución del dinero, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (artículo 21, de la Ley N°19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores)

c) El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

d) Debe disponer del embalaje original y de la boleta que se encuentra adherida al interior de la caja, las órdenes de compra impresas no son válidas como documento.

e) Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra, si canceló con Tarjeta de Débito se le realizará una transferencia bancaria, si pagó con Tarjeta de Crédito se le realizará una anulación en su tarjeta.